Politique de Retour – AFORAX Marketplace

1. Conditions Générales de Retour
Les retours sur AFORAX Marketplace sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception.
• Produit ne correspondant pas à la description fournie par le vendeur.
• Erreur dans l'article livré.

2. Délai de Retour

• Le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour soumettre une demande de retour.
• Passé ce délai, aucune demande de retour ne sera acceptée.

3. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Envoyer un email à info@aforax.com avec les détails de la commande, le motif du retour et des preuves (photos, vidéos).
• Attendre l'approbation du service client avant de renvoyer le produit.
• Une fois la demande validée, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur du vendeur ou à un produit défectueux.
• En cas de retour accepté, un remboursement des frais de retour peut être envisagé.

5. Éligibilité au Remboursement après Retour

• Le remboursement sera effectué uniquement après réception et inspection du produit retourné.
• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après validation du retour.

6. Produits Non Éligibles au Retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits numériques ou téléchargeables.
• Articles personnalisés ou faits sur commande.
• Produits endommagés après la livraison par le client.

7. Modification de la Politique de Retour
AFORAX Marketplace se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à info@aforax.com.