Politique de Remboursement – AFORAX Marketplace

1. Conditions Générales de Remboursement
Les remboursements sur AFORAX Marketplace sont régis par les conditions suivantes :

• Un remboursement peut être demandé uniquement si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description fournie par le vendeur.
• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit.

2. Processus de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement :

• Envoyer un email à info@aforax.com avec les détails de la commande, la description du problème et des preuves (photos, vidéos).
• Une fois la demande reçue, AFORAX Marketplace procédera à l’examen du dossier sous 5 jours ouvrables.

3. Acceptation et Traitement des Remboursements

• Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Si la demande est refusée, un email explicatif sera envoyé.

4. Produits Non Éligibles au Remboursement
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Produits numériques téléchargés.
• Articles endommagés par une mauvaise manipulation après réception.
• Produits personnalisés ou sur commande.

5. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du vendeur (produit défectueux, erreur de commande).

6. Modification de la Politique de Remboursement
AFORAX Marketplace se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site.

Pour toute question ou clarification, contactez-nous à info@aforax.com.